FAQ's
Quel est le délai de livraison ?
Rohner expédie tous les articles en stock dès réception de votre commande. Vous recevrez donc les marchandises dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, mais au plus tard dans un délai de 4 jours ouvrables.
Si certains articles ne sont pas disponibles immédiatement en raison d'une forte demande, le délai de livraison estimé vous sera communiqué par e-mail ou le montant déjà versé vous sera immédiatement remboursé.
À partir de quand la livraison est-elle gratuite ?
Suisse
Pour l'emballage et l'expédition, nous vous facturons une participation de CHF 5.00 en Suisse.
Pour les commandes en Suisse de plus de CHF 90.00, Jacob Rohner AG prend en charge les frais d'expédition.
Pays de l'UE
Pour tous les autres pays de l'UE, les frais de port seront visibles après avoir entré l'adresse.
Pour toute commande au sein de l'UE supérieure à EUR 90.00, Jacob Rohner AG prend en charge les frais de livraison.
Autres pays en dehors de l'UE
Les frais d'emballage et d'expédition par envoi pour les livraisons en dehors de l'UE sont indiqués dans le tableau ci-dessous. Les pays qui ne figurent pas dans le tableau ne peuvent malheureusement pas être livrés.
Pour les commandes en provenance des Etats-Unis et du Canada de plus de USD 90.00, Jacob Rohner AG prend en charge les frais d'expédition.
| Pays | Zone | Prix Poste |
|---|---|---|
| USD | ||
| ÉTATS-UNIS | A | 10.00 |
| Canada | A | 10.00 |
| Australie | B | 20.00 |
| Nouvelle-Zélande | B | 20.00 |
| Japon | B | 20.00 |
| Corée | B | 20.00 |
| Émirats arabes | B | 20.00 |
| Arabie saoudite | B | 20.00 |
| Serbie | B | 20.00 |
| Afrique du Sud | B | 20.00 |
| Turquie | B | 20.00 |
Où sont produites nos chaussettes ?
Nos produits sont fabriqués en Europe (Portugal et Italie) et le développement a lieu en Suisse.
Dans quelles grandes filiales les chaussettes/bas Rohner sont-ils proposés ?
Par exemple Coop, Manor, Migros, Migros SporXX, Globus, Jelmoli, Volg...
Les chaussettes peuvent-elles être envoyées dans une enveloppe ?
Non, car nous n'aurions pas de numéro de colis et nous ne pourrions pas suivre le colis.
Les chaussettes Rohner peuvent-elles être séchées dans un sèche-linge ?
En général, non, car les chaussettes pourraient rétrécir.
Les articles utilisés sont-ils repris ?
Non, nous ne reprenons que les articles qui n'ont pas été portés.
Quelle est la durée du droit de retour ?
Vous pouvez révoquer votre déclaration de contrat dans un délai de 30 jours sans indication de motifs, par écrit (p. ex. lettre, fax, e-mail) ou - si la marchandise vous est remise avant l'expiration du délai - en renvoyant la marchandise. Le délai commence à courir après la réception de cette information sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas non plus avant l'exécution de nos obligations d'information conformément à l'article 246 § 2 en relation avec le § 1, alinéas 1 et 2 de l'EGBGB (loi introductive au code civil allemand) ainsi que de nos obligations conformément au § 312e, alinéa 1, phrase 1 du BGB (code civil allemand) en relation avec l'article 246 § 3 de l'EGBGB. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation ou l'objet en temps voulu. La révocation doit être adressée à :
Jacob Rohner AG
J.Schmidheinystrasse 23
CH- 9436 Balgach
Téléphone : +41 71 727 86 86
E-mail : eshop@rohner-socks.com