Quel est le délai de livraison ?

Rohner expédie tous les articles en stock immédiatement après réception de votre commande. Vous recevrez donc les marchandises dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, mais au plus tard après 4 jours ouvrables. 

Si certains articles ne sont pas disponibles immédiatement en raison d'une forte demande, vous serez informé du délai de livraison prévu par e-mail, ou le montant déjà payé vous sera remboursé immédiatement.

À partir de quand la livraison est-elle gratuite ?

Suisse
Pour l'emballage et l'expédition, nous vous facturons une participation de CHF 2.50 en Suisse.
Pour les commandes en Suisse de plus de CHF 90.00, Jacob Rohner AG prend en charge les frais d'expédition.

Pays de l'UE
Pour tous les autres pays de l'UE, les frais d'envoi seront visibles après avoir entré l'adresse.
Pour les commandes au sein de l'UE supérieures à EUR 90.00, Jacob Rohner AG prend en charge les frais d'envoi.

Autres pays en dehors de l'UE
Les frais d'emballage et d'expédition par envoi pour les livraisons en dehors de l'UE sont indiqués dans le tableau ci-dessous. Les pays qui ne figurent pas dans le tableau ne peuvent malheureusement pas être livrés.
Pour les commandes en provenance des Etats-Unis et du Canada d'un montant supérieur à USD 90.00, Jacob Rohner AG prend en charge les frais d'expédition.

Où sont produites nos chaussettes ?

Nos produits sont fabriqués en Europe (Portugal et Italie), le développement a lieu en Suisse. 

Dans quels grands magasins sont disponibles les chaussettes/bas Rohner ?

par exemple Coop, Manor, Migros, Migros SporXX, Globus, Jelmoli, Volg...

Les chaussettes peuvent-elles être envoyées dans une enveloppe ?

Non, parce que nous n'aurions pas de numéro de colis et que nous ne pourrions pas suivre le colis.

Les chaussettes Rohner peuvent-elles être séchées dans un sèche-linge ?

Pas en général, car la chaussette pourrait rétrécir.

Les biens utilisés seront-ils repris ?

Non, nous ne reprenons que les marchandises non portées.

Quelle est la durée du droit de retour ?

Vous pouvez révoquer votre déclaration de contrat par écrit (par ex. lettre, fax, e-mail) dans un délai de 30 jours sans indication de motifs ou - si la chose vous est remise avant l'expiration du délai - en renvoyant la chose. Le délai commence à courir après la réception de cette information sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises de même nature, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas non plus avant l'exécution de nos obligations d'information conformément à l'article 246 § 2 en relation avec le § 1, alinéas 1 et 2 de l'EGBGB (loi introductive au code civil allemand) ainsi que de nos obligations conformément au § 312e, alinéa 1, phrase 1 du BGB (code civil allemand) en relation avec l'article 246 § 3 de l'EGBGB. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation ou la chose dans les délais. La révocation doit être adressée à :

Jacob Rohner AG
J.Schmidheinystrasse 23
CH- 9436 Balgach
Téléphone : +41 71 727 86 86
E-mail : [email protected]